本書根據(jù)物業(yè)管理的經(jīng)營規(guī)律，系統(tǒng)地闡述了物業(yè)企業(yè)在現(xiàn)實(shí)工作中所應(yīng)掌握的技能、方法及規(guī)章制度，并通過圖表和案例的形式加以展示與說明。