線上服務(wù) 書(shū)香戰(zhàn)疫 豐南圖書(shū)館服務(wù)不打烊
己亥末，庚子春，全國(guó)萬(wàn)眾一心打響了新型肺炎疫情防控阻擊戰(zhàn)。豐南圖書(shū)館積極投入到這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)斗中。2020年1月24日迅速制定防控方案及全館消殺制度，及時(shí)實(shí)施閉館防控。強(qiáng)化值班制度，堅(jiān)持排查和匯報(bào)制度。同時(shí)，我們認(rèn)為越是讀者居家不出，越需要閱讀，越需要圖書(shū)館服務(wù)，于是，我們服務(wù)不打烊，積極開(kāi)展線上服務(wù)，深受好評(píng)。
一、服務(wù)大局，參與社區(qū)防控工作，并組織向武漢同仁捐獻(xiàn)口罩400只。
積極配合文旅局深入社區(qū)，組織5名館員組成志愿服務(wù)隊(duì)，參與社區(qū)出入人員排查和防控宣傳工作；積極組織黨員參加社區(qū)雙報(bào)道服務(wù)，開(kāi)展逐戶摸排，助力社區(qū)做好疫情防控工作。同時(shí)，情系疫區(qū)，為武漢圖書(shū)館捐贈(zèng)口罩400只。
二、服務(wù)不打烊，強(qiáng)化手機(jī)圖書(shū)館服務(wù)，組織數(shù)字資源服務(wù)、強(qiáng)化線上活動(dòng)。
豐南圖書(shū)館圍繞疫情防控和閱讀服務(wù)，通過(guò)微信公眾號(hào)、讀書(shū)會(huì)微信群和網(wǎng)站等窗口，實(shí)現(xiàn)手機(jī)圖書(shū)館服務(wù)。
（一）堅(jiān)持并強(qiáng)化抗疫“微”服務(wù)，堅(jiān)持館員志愿微信客服。
一個(gè)月來(lái)，通過(guò)微信公號(hào)和網(wǎng)站積極推薦數(shù)字資源，發(fā)布微信4期，發(fā)布微信條目31項(xiàng)，點(diǎn)擊量2萬(wàn)多人次，兩篇閱讀量分別高達(dá)4000多人次。
一是為彌補(bǔ)現(xiàn)有數(shù)字資源不足，我們積極搜集組織10多種免費(fèi)數(shù)字資源納入服務(wù)資源庫(kù)。
二是圍繞抗疫主題，發(fā)布防疫主題讀者原創(chuàng)詩(shī)文5篇，推薦電子圖書(shū)7冊(cè)，推薦防疫貼士5篇。
三是堅(jiān)持組織館員輪流志愿微信客服，接待微信咨詢200多人次。
（二）強(qiáng)化地域文化宣傳，推進(jìn)文旅融合發(fā)展，并發(fā)動(dòng)全員在家進(jìn)行地方文獻(xiàn)數(shù)字化制作。
現(xiàn)已整理推出地域文化推文5篇，均創(chuàng)閱讀率最高，分別為村鎮(zhèn)名稱由來(lái)、豐南名人名門、豐南民間故事、豐南煤河故事等。同時(shí)，于業(yè)內(nèi)率先組織地方文獻(xiàn)數(shù)字化自主加工，強(qiáng)化豐南數(shù)字方志館建設(shè)。一月時(shí)間，完成了《豐南革命史》《豐南縣教育志》《豐南縣革命斗爭(zhēng)大事跡》《情系煤河》《冀東革命史》等12冊(cè)地方文獻(xiàn)，約180萬(wàn)字的數(shù)字化加工工作。極大地豐富了豐南方志館資源，推進(jìn)了文旅融合發(fā)展。
（三）積極開(kāi)展線上元宵猜謎、防疫答題、展覽及讀書(shū)分享等活動(dòng)。
一是組織元宵網(wǎng)絡(luò)猜謎2場(chǎng)，防病毒知識(shí)競(jìng)答1場(chǎng)。
二是組織線上原創(chuàng)微展覽5場(chǎng)。分別為：國(guó)圖新春年俗展、劉現(xiàn)輝年俗畫(huà)展、劉現(xiàn)輝抗疫主題漫畫(huà)展、讀者疫情期間居家閱讀圖片展、豐南抗疫主題攝影展。
三是組織“宅家”書(shū)香攝影征集展示及閱讀分享活動(dòng)2場(chǎng)。
四是每日在豐圖讀書(shū)會(huì)微信群開(kāi)展豐富多彩的閱讀推廣活動(dòng)，搭建了館員與讀者交流的平臺(tái)，抗疫期間推廣疫情知識(shí)和精美文章140余篇。
（四）開(kāi)拓創(chuàng)新，打造館員線上音視頻繪本故事會(huì)品牌。
通過(guò)微信平臺(tái)、讀書(shū)會(huì)群、網(wǎng)站、快手直播推出館員繪本故事會(huì)專題音視頻服務(wù)，已完成館員繪本故事會(huì)視頻編輯6個(gè)，并在繼續(xù)完善充實(shí)中。同時(shí)，館員自發(fā)開(kāi)展故事會(huì)快手直播18期，推廣繪本書(shū)籍40多部。
（五）積極組織線上講座活動(dòng)，打造線上講座品牌。
我館骨干館員開(kāi)展了“如何講繪本故事”線上專題講座活動(dòng)2場(chǎng)，每場(chǎng)聽(tīng)眾達(dá)300多人次。
三、抓緊組織館員培訓(xùn)、完善網(wǎng)絡(luò)工程、圖書(shū)整理等基礎(chǔ)工作。
一是積極組織館員線上培訓(xùn)。值此閉館期間我們組織全員在全館微信群組織“如何講繪本故事”線上專題培訓(xùn)，大家表示均有提高。期間，我們還組織全員參加市圖書(shū)館學(xué)會(huì)開(kāi)展的網(wǎng)上閱讀推廣三個(gè)專題的培訓(xùn)1次。
疫情發(fā)生以來(lái)，豐南圖書(shū)館人再一次展現(xiàn)了堅(jiān)守奉獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)精神、服務(wù)精神。圖書(shū)館女性居多，在家辦公極為困難，一邊照顧老人和孩子，一邊完成諸多家務(wù)，尤其孩子的網(wǎng)課讓許多家長(zhǎng)抓狂。在這樣情況下，白天不能完成的工作只能加班到深夜，骨干人員甚至比正常上班還要辛苦。目前，豐南圖書(shū)館正著手?jǐn)M訂進(jìn)一步開(kāi)館服務(wù)方案和防疫情況下的服務(wù)工作計(jì)劃，迎接開(kāi)館服務(wù)的到來(lái)。
積極配合文旅局深入社區(qū)，組織5名館員組成志愿服務(wù)隊(duì)，參與社區(qū)出入人員排查和防控宣傳工作；積極組織黨員參加社區(qū)雙報(bào)道服務(wù)，開(kāi)展逐戶摸排，助力社區(qū)做好疫情防控工作。同時(shí)，情系疫區(qū)，為武漢圖書(shū)館捐贈(zèng)口罩400只。
二、服務(wù)不打烊，強(qiáng)化手機(jī)圖書(shū)館服務(wù)，組織數(shù)字資源服務(wù)、強(qiáng)化線上活動(dòng)。
豐南圖書(shū)館圍繞疫情防控和閱讀服務(wù)，通過(guò)微信公眾號(hào)、讀書(shū)會(huì)微信群和網(wǎng)站等窗口，實(shí)現(xiàn)手機(jī)圖書(shū)館服務(wù)。
（一）堅(jiān)持并強(qiáng)化抗疫“微”服務(wù)，堅(jiān)持館員志愿微信客服。
一個(gè)月來(lái)，通過(guò)微信公號(hào)和網(wǎng)站積極推薦數(shù)字資源，發(fā)布微信4期，發(fā)布微信條目31項(xiàng)，點(diǎn)擊量2萬(wàn)多人次，兩篇閱讀量分別高達(dá)4000多人次。
一是為彌補(bǔ)現(xiàn)有數(shù)字資源不足，我們積極搜集組織10多種免費(fèi)數(shù)字資源納入服務(wù)資源庫(kù)。
二是圍繞抗疫主題，發(fā)布防疫主題讀者原創(chuàng)詩(shī)文5篇，推薦電子圖書(shū)7冊(cè)，推薦防疫貼士5篇。
三是堅(jiān)持組織館員輪流志愿微信客服，接待微信咨詢200多人次。
（二）強(qiáng)化地域文化宣傳，推進(jìn)文旅融合發(fā)展，并發(fā)動(dòng)全員在家進(jìn)行地方文獻(xiàn)數(shù)字化制作。
現(xiàn)已整理推出地域文化推文5篇，均創(chuàng)閱讀率最高，分別為村鎮(zhèn)名稱由來(lái)、豐南名人名門、豐南民間故事、豐南煤河故事等。同時(shí)，于業(yè)內(nèi)率先組織地方文獻(xiàn)數(shù)字化自主加工，強(qiáng)化豐南數(shù)字方志館建設(shè)。一月時(shí)間，完成了《豐南革命史》《豐南縣教育志》《豐南縣革命斗爭(zhēng)大事跡》《情系煤河》《冀東革命史》等12冊(cè)地方文獻(xiàn)，約180萬(wàn)字的數(shù)字化加工工作。極大地豐富了豐南方志館資源，推進(jìn)了文旅融合發(fā)展。
（三）積極開(kāi)展線上元宵猜謎、防疫答題、展覽及讀書(shū)分享等活動(dòng)。
二是組織線上原創(chuàng)微展覽5場(chǎng)。分別為：國(guó)圖新春年俗展、劉現(xiàn)輝年俗畫(huà)展、劉現(xiàn)輝抗疫主題漫畫(huà)展、讀者疫情期間居家閱讀圖片展、豐南抗疫主題攝影展。
三是組織“宅家”書(shū)香攝影征集展示及閱讀分享活動(dòng)2場(chǎng)。
四是每日在豐圖讀書(shū)會(huì)微信群開(kāi)展豐富多彩的閱讀推廣活動(dòng)，搭建了館員與讀者交流的平臺(tái)，抗疫期間推廣疫情知識(shí)和精美文章140余篇。
（四）開(kāi)拓創(chuàng)新，打造館員線上音視頻繪本故事會(huì)品牌。
（五）積極組織線上講座活動(dòng)，打造線上講座品牌。
（六）堅(jiān)持讀者點(diǎn)單購(gòu)書(shū)服務(wù)。
通過(guò)點(diǎn)單微信群、微客服等相關(guān)渠道隨時(shí)與讀者溝通。收集推薦采購(gòu)書(shū)目250多種，堅(jiān)持網(wǎng)上采購(gòu)圖書(shū)50多冊(cè)。三、抓緊組織館員培訓(xùn)、完善網(wǎng)絡(luò)工程、圖書(shū)整理等基礎(chǔ)工作。
二是利用臨時(shí)閉館的時(shí)間修復(fù)網(wǎng)站數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)問(wèn)題，做好新服務(wù)器遷移準(zhǔn)備。根據(jù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，搭建完成19臺(tái)新虛擬服務(wù)器系統(tǒng)，并進(jìn)行計(jì)算資源與存儲(chǔ)資源調(diào)配。現(xiàn)已完成阿法迪ACS服務(wù)遷移與Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)遷移，完成天海ACS服務(wù)遷移。
三是整理圖書(shū)。擬整理圖書(shū)達(dá)9萬(wàn)冊(cè)，更有6000冊(cè)新書(shū)需上架，還講下架23000余冊(cè)圖書(shū)入密集庫(kù)；另需整理裝釘200余種2000余冊(cè)期刊、上架1200多冊(cè)新期刊；整理裝釘2100余份新報(bào)紙；同時(shí)完成密集書(shū)庫(kù)和閱覽室書(shū)架清潔工作。目前全員分組正在進(jìn)行中。
疫情發(fā)生以來(lái)，豐南圖書(shū)館人再一次展現(xiàn)了堅(jiān)守奉獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)精神、服務(wù)精神。圖書(shū)館女性居多，在家辦公極為困難，一邊照顧老人和孩子，一邊完成諸多家務(wù)，尤其孩子的網(wǎng)課讓許多家長(zhǎng)抓狂。在這樣情況下，白天不能完成的工作只能加班到深夜，骨干人員甚至比正常上班還要辛苦。目前，豐南圖書(shū)館正著手?jǐn)M訂進(jìn)一步開(kāi)館服務(wù)方案和防疫情況下的服務(wù)工作計(jì)劃，迎接開(kāi)館服務(wù)的到來(lái)。